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颠覆性创新

领先于时代的公司:对100%虚拟业务的洞察

2020年4月29日海德思哲

在这个播客中,海德思哲杰西卡·泰尔说,与马克Zionts,精密营养,在线健身和健康平台,独特的商业模式的执行董事长和董事会成员:这是一个天然的100%的虚拟经营。Zionts股份于实践,流程,而四处奔波完全远程公司效益他的经历。Zionts发现,成功在于拥有人谁是适合远程工作的结合,基于任务的组织,人们连接到,和发达的远程工作流程。他还强调照顾和保持连接到你的人,这是一个远程工作环境,建议,可以帮助企业可以在浏览远程在当前危机中至关重要的工作的重要性。

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本集回答的一些问题包括:

  • (1:33)精密营养完全是一种独特的商业模式,100%原生的虚拟方法。什么是公司的结构和理念是什么?
  • (3:09)哪些是一些重要经验和挑战,为您迄今为止,以及任何我们可以申请到什么我们目前面临的?
  • (6:52)你认为什么可行,什么已经越来越难以在远程设置,特别是考虑到你是在传统环境中多时间CEO的经验?
  • (11:12)你认为什么技能或特点确有必要让人们在100%远程组织茁壮成长?
  • (19:25)你有任何意见或建议,你想与其他领导人的份额,因为他们思考如何继续在这个偏远的工作环境向前迈进?

下面是情节,已编辑了一个清晰的完整记录。


欢迎海德思哲领袖播客,企业领导咨询,文化塑造,和高级猎头服务的主要提供商。每一天,我们很荣幸与迷人的人谁是在他们的领导和远见塑造未来交谈。在每个情节,你会听到从思想领袖和创新者不同的观点。感谢您的收听海德思哲领袖播客。

杰西卡·泰尔:嗨,我是杰西卡·詹蒂莱,在海德思哲国际咨询公司的全球技术和服务业务的合作伙伴。在今天的播客,我很高兴有马克Zionts我们。马克是执行主席和精密营养的董事会成员,独特的在线健身和健康平台,改变人们怎么看,感觉,并通过教育,技术和专家指导执行的目的。马克是一个浸淫技术主管,一个狂热的自行车运动员和户外活动,并在心脏的企业家,并一直领先企业自1987年以来,他一直在几家公司,包括自动见解,Aicent能和Dialogic公司CEO召开的角色。他担任在TEOCO和地球美国,在那里他是财政委员会司库和头之友的董事会成员。马克,欢迎。我们非常感谢有你,它的伟大与您再次说话。

马克Zionts:谢谢你,杰西卡,我很高兴今天能来到这里。

杰西卡·泰尔:马克,精密营养完全是一种独特的商业模式,100%原生的虚拟方法。我认为这将是非常有趣的是,如果您能花几分钟,解释结构和理念,我们的听众。

马克Zionts:精密营养是15岁以上,并且从我们成立之日起,我们作为一个完全的远程和虚拟公司经营。现在,让我非常清楚:这意味着我们实际上没有一个实际的办公室的任何地方,我们永远不会有。所以,当我们来到后的情况,我们都是生活在现在,这一点是我们训练,我们已经对我们整个企业的生命准备。Now of course there are many things that are different today, but in terms of our philosophy, it’s always been about how do you run a company and attract the best talent, retain the best talent, and help your team live by what you teach and what you believe in, in terms of core values? And for us, it’s always been about people having enough time to take care of themselves, their family, or to get the sleep they need, and to spend more time doing those things and having time to focus on work, rather than having to commute into an office. So it’s really been at the core of who we are as an organization and a core part of the philosophy we have in how people should live their lives.

杰西卡·泰尔:您能否谈谈这些重要经验和一些什么对你的挑战有点迄今已,而我们目前正在面临的任何东西,我们可以申请?

马克Zionts:首先,我很佩服这么多的企业不得不必然的事,那就是字面上扳动开关和隔夜别无选择,只能找出如何适应远程工作,就是这样,好不容易才做的事。我们有时间在这方面努力,这有什么使它很好地工作对我们来说,首先,我们非常基于任务的组织。我们帮助人们活得更健康,更幸福的生活,所以我们的团队真的对成功的定义为能够帮助越来越多的人在持续的基础。这样他们就可以在任何地方工作;他们是有才华的人。他们选择在精确营养工作。因此,为了你有一个强烈的使命感和你的团队跟团相连,我认为这真的有助于促进奉献,这让远程工作一点更加可行的忠诚程度。

第二件事是我们围绕远程开发了一些流程。精确营养是其中一个独特的组织,运作下的一个整体的角色。我喜欢把它描述为整个公司的敏捷,非常植根于自我管理。当你把它和一个以任务为基础的公司结合起来时,我认为这很有效,但它在我们的情况下也很有效,因为我们有更多成熟的员工。我的意思是我们不会雇佣初级的团队成员;我们的员工多处于事业的中高级阶段。所以我们不是在培训入门级技能;我们不必窃听电话或审查代码,与人们坐在一起,所以它也让事情工作得更好。

因此,它是有一个成熟的团队,具有基于任务的组织,人们连接到,并具有操作系统,真正行之有效的组合。如果你把那些东西放在一起,你周围建立一种文化,所以我们的人很故意的,非常清楚它们如何相互作用。

这是罕见的,我们曾经在一个电话;它几乎总是视频,因为那目光接触仍然很重要。我们从来没有通过跳跃右转入会议开始会议;all of our meetings begin with what we call a check-in round, where we go around and everyone just talks about how they’re doing and if they’re ready for the meeting, not unlike physically walking into a meeting room and everybody’s walking in and they’re doing that chitchat, that socialization. That’s how we start our meetings, and then we go into the actual meeting. We also end all meetings with what we call a check-out round, where everybody gets to say how they feel at the end of the meeting—Did they get something out of this? Was this a waste of time? Do they feel better? Do they feel worse? So again, connecting on those human levels and being intentional is really important.

现在对我们来说发生了变化的是我们确实会定期聚在一起。每年一次,整个公司都聚在一起,主要是为了建立关系和社交。所以,虽然我们的工作方式受到了一些干扰,但远程工作的习惯让我们更容易度过这段时间。

杰西卡·泰尔:你能告诉我们你认为在远程环境中什么是可行的,什么是比较困难的,特别是考虑到你在传统环境中多次担任首席执行官的经验?

马克Zionts:我已经运行已经100%的砖和砂浆和人的组织。我已经运行已远程团队的现场团队的混合物企业。这是我运行一个公司,是100%的虚拟第一次,我所得出的结论是,作为一起是伟大的,如果你能做到这一点。在人际交往中,comradery,仅仅是一个伟大的事情。它很少发生,但是,因为,除非你正在运行一个非常小的公司,你总是有多个网站最终,这样的人还是遥远的,而不是总是在未来的会议。所以我的结论是,工作地方有些人是在不同的地点,或一半的团队是物理和一半的团队是远程的,真的,真的很难。我认为这是所有的最难的事情。对我来说,运行的组织,是100%的虚拟非常类似于运行一个企业里每个人都一起在房间里,因为你们都在同一条船上;你千万不要忽略的东西。I can’t tell you, and I’m sure you can relate to this, Jessica, how many times I’ve been in an in-person meeting and a few people aren’t there, and you may forget to even dial them in, or you forget that they’re on the phone and you’re not incorporating their input into important points of the meeting. So [being 100% virtual] forces you to interact in ways that you might not if you had a mixed team. So that’s one thing that I have certainly learned.

另一件事是,我们周围的人谁是有兴趣和有能力远程工作的专门招收,我们评估这种方式是通过测试。因此,除了结构式访谈,我们做配合相当广泛的测试角色和形象,并真正梳理出如果人们弥补远程工作。And the reason this is so important is it aspirationally sounds pretty great [to work remotely], but I’m sure a lot of people right now are sitting at home working, when they normally work in an office, and saying, “I can’t wait to get back to an office.” It may be tough having pets around, kids around, delivery people, interruptions; it sounded great until you had to do it. So we try to make sure that people really are up for that, and part of that is making sure that they have thought it through. Have they worked this way before? Do they get socialization in person elsewhere (in a normal world), so that they’re not missing out from those work relationships? So for us, the testing and the hiring have a lot to do with how we build a team.

现在,如果组织没有选择,只能到远程扳动开关,并,你有你有谁,[能远程工作]从来没有必然是一个考虑因素。但世界不会这次危机之后一样,我认为,人们会重新评估远程工作。很多人会说,“我做梦也不会想到远程工作的。你知道吗?这不是那么糟糕,”也许他们回去的世界里一半的人进行远程工作,因为坦率地说,他们希望在他们的办公室保持社交距离;他们不希望这样的密度,他们在办公室收到了。也许他们会降低密度,保持相同的空间,但有一半的人远程办公,或每隔一周或几天一个星期远程人们的工作。我觉得工作是要变化,这将变得更加重要。人们将不得不建立过程,测试,参与的方法结合了人,无论在办公室和远程的。所以,我认为这是加速向远程工作的趋势,在一个漂亮的主要方式,甚至当我们的这一点。

杰西卡·泰尔:除了一些思考和一些严格的评估,你做的,你认为什么技能或特点确有必要让人们在100%远程组织茁壮成长?

马克Zionts:I think it’s different for every personality type, but you have to have somebody that feels good about themselves, that they’re confident in their abilities, that they feel comfortable working in this manner, that they can build relationships, maintain relationships with their colleagues, that they can build trust with their colleagues, and that they are getting what they need from in-person socialization from other sources, be it family, friends. I think that’s really vital. So they’ve got to have that balance that they would be missing from the fact that most of their day they’re going to be engaged with a screen. And even though you build these relationships with your colleagues, in some way they’re this video avatar to you. So I do think you have to carve out time for people to get together face-to-face.

正如我所说,我们有一个年度聚会;我们称之为“聚会”。We allow a total of five days—Monday to travel in, Friday to travel out, and a three-day meeting, of which there’s probably anywhere around one and a half to two hours of content a day, and the rest of the time is reserved for people to spend time with each other and appreciate each other, have gratitude for each other, and spend time with people who they may see only once a year in person. And furthermore, when our teams are working on more strategic efforts, planning, other activities, you’ll have teams get together throughout the year. So I think you still need to make space for that. You’ve still got to allow those times for people to get together. You’ve got to make sure that your people, when they are signing up, not only feel good about working in this manner, but that they have been thoughtful about getting enough socialization from wherever else they need it.

尽管我们离得很远,但我们意识到人们的生活已经改变了他们没有得到一些社会化,因为他们不能;他们被保护在适当的地方。我们已经在公司里留出了更多的空间,所以我们在Slack上创造了更多的渠道:家庭资源,父母资源,以及人们可以分享的内容,因为他们想要教育和娱乐,不管是小孩子,十几岁的孩子,还是年长的父母。这是一件好事;我们以前没有这个。以前从来没有需要,现在有了真正的需要。我们还创建了永久的视频室,随时开放,人们可以去那里闲逛和聊天,无论是在白天的休息时间喝杯咖啡,还是下班后喝杯酒,等等。唯一的规则是你不能谈生意;就是这样。所以我们创造了这些额外的位置。

我听到很多公司这样做,欢乐时光,无论你想调用它,但目前最重要的权利,因为人失踪他们生活的一部分,你必须意识到这一点。甚至对于我们来说,我们已经准备好了以这种方式工作,这是我们的工作,但现在有一个很大的区别。顿时让人有了孩子身边,顿时让人有大约谁可以在办公室工作过的合伙人,突然间,他们在那里。因此,即使你知道如何进行远程工作,它的工作令人难以置信的好你,你的世界可能被关闭在你的工作而言倒挂。因此,我们也力求做到非常敏感和包容到人有一些挑战的事实。这可能不只是孩子们谁也不能迫不及待地想回到学校;这是谁也不能等待他们,因为他们不习惯他们的一天拍摄了令人难以置信的杂耍要求回到父母。

杰西卡·泰尔:您可以提供在过渡的领导人还有其他技巧,因为他们想想他们如何筛选或他们如何准备无论是新员工或现有员工对这种转变的?

马克Zionts:你需要有一些流程和程序来管理会议,让会议更具包容性。只要有可能,就去看视频,然后考虑一下在职/非在职员工的权益。

我认为人们需要真正意识到他们员工的健康和福利。我们正在经历一些非凡的事情。我看过美国心理学协会2012年的一项研究,我无法想象现在的情况,但它说,22%的13岁及以上的成年人患有某种形式的焦虑。首先,即使在这场危机爆发之前,我的猜测是,这个数字自那时以来已经增加了很多。在这个危机中,如果你有焦虑症,它现在被放大了,如果你没有,你现在可能有焦虑症。所以我们不能低估确保你的团队没事的需求,他们给自己空间,自我照顾,他们需要感觉更好。他们是否得到了足够的睡眠,他们是否处理好了压力,他们是否得到了足够的运动,他们是否照顾好了他们的营养需求,他们的家庭,他们的社会交往?这些事情很重要,因为我们可以对商业冷漠,说:“我想要生产力;我现在比以往任何时候都更需要结果,”但如果你没有团队,就无法实现目标。我们的观点是,这是一个绝佳的机会来展示你作为一个公司的真正特点。 How you take care of your people, how you take care of your clients, over the next three to five years, is going to determine who comes out on top and who doesn’t. And I think a large part of that is going to be about how you treat your team and how you treat your clients.

杰西卡·泰尔:你一定要帮助员工找到合适的平衡有什么建议,任何附加到你已经跟我们分享那些?

马克Zionts:One of the things I’ve been doing is just making the rounds and setting up one-on-ones or just spontaneously reaching out to people on video in my company and just talking about how they’re doing—what’s their situation like, do they have the support they need, are they taking the time for themselves, have they thought about how they have to do things differently? So again, not talking about deliverables or the work but about them, and I think if that’s authentically a concern you have, it will be appreciated.

有些人会被上升和被真正从事照顾自己的情况做出反应,然后还有人谁去另一个方向。真正的分歧都出现了,你要想一想,在你的员工,也许人们是入门级或低技能和高技能的人,谁可能是非常不同的经历的事情之间。我们不是机器人;我们是人类。如果你的人都没有照顾自己,他们不会对你非常有帮助很长时间。所以,要超意识到这一点,腾出时间来伸手,有这些谈话,引导你的经理人做同样的,然后还要帮助的人提供解决方案的方式。这将是非常重要的。

杰西卡·泰尔:马克,任何其他建议,你有或者你想提示与其他领导人一起分享,因为他们认为如何继续在这个环境中前进?

马克Zionts:I would just encourage everybody to think about how they can work remotely, when they have to or if they choose to, for some or all of their workers, over time, because I think that this is something that we’re not going to be over with overnight, and it may be back again. So how do you have a process where if you do need to hit the circuit breaker and go remote that you can, whether your office is closed for some natural disaster or there’s another health issue?

我也认为你现在所拥有的,即使你说想,“嘿一切都很好;让我们都回去工作,”你现在已经培训了一个新的习惯的人。现在需要,我觉得有写本,21天开发一个新的习惯书,有人说约4周,但有足够的时间,我们已经训练人们工作方式不同而有不同的生活。有多少人会看你一眼,说:“我不想再回到办公室。”你会怎样做?你会说OK?或者,如果他们说什么,“我只是不舒服今天来办公室,或者这个月;我想看看这件事情​​如何发挥出来多一点。”或者,“我乘坐公共交通工具。我不希望得到一个总线上; I don’t want to get in the subway.” Or, “I’m not comfortable going into the office. I’m not comfortable that there’s good screening.” So even if “business is open” and your state has lifted restrictions, what is你的政策?除了你的政策,你怎么来适应例外?对我们来说,这是容易得多。当合作伙伴回去工作或孩子回到学校,生活在继续恢复正常,变焦变得有点从所有的新人那么拥挤,所以我们的生活变得更好。但是对于那些在危机期间去偏远的企业,他们有真正的大事情有关想到这里,有什么自己的政策和行动都很照顾自己的球队,但能够回去工作。

杰西卡·泰尔:马克,我要感谢你这么多。我很喜欢学习更多精密的营养,你的方法和技巧,并建议您与他们分享具有不可估量的价值。

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